W XOYA tworzymy produkty w oparciu o starannie wybrane materiały i paletę kolorów dedykowaną danej kolekcji.
Rozumiemy jednak, że zakup mebla online może budzić wątpliwości, dlatego oferujemy możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty wykonywane indywidualnie, zgodnie ze specyfikacją Klienta (w szczególności w zakresie koloru spoza palety, wymiarów lub innych modyfikacji), które odbiegają od standardowych modeli prezentowanych na stronie internetowej, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Prawo do zwrotu
-
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia produktu.
-
Zwracany produkt musi być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.
-
Prosimy o odesłanie w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczone.
-
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Pieniądze zostaną przekazane tą samą metodą płatności, która została wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że ustalimy z Klientem inną formę zwrotu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami mailowo - contact@xoya.pl
Adres do zwrotów
Arkadiusz Kowalczyk
Wygryny 65C
12-220 Wygryny
Polska
Reklamacje
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo zgłosić reklamację.
Jak to zrobić?
-
Skontaktuj się z nami mailowo na adres contact@xoya.pl, opisując problem i załączając zdjęcia dokumentujące uszkodzenia lub niezgodności.
-
Reklamacje rozpatrujemy w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
-
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy naprawę, wymianę lub inne rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Uszkodzenia transportowe
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia w transporcie, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i poinformowanie nas jak najszybciej.
Masz pytania?
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
email: contact@xoya.pl
mob. +48 508 351 588
